Você usa o WhatAapp para enviar e receber mensagens dos seus clientes? Então você precisa conhecer o WhatsApp Business, um aplicativo gratuito feito especialmente para atender as necessidades das empresas e fundamental para o mercado imobiliário.
Com ele é muito mais fácil agendar visitas, tirar dúvidas e se relacionar com as pessoas interessadas em fazer negócios imobiliários.
Quer entender melhor como funciona essa ferramenta e como usá-la para alavancar as vendas? Então, vamos lá!
O que mudou com o WhatsApp Business?
O aplicativo foi criado para facilitar a interação entre a empresa e os seus clientes. Para isso, foram desenvolvidos diversos recursos. Veja, a seguir, algumas características que diferenciam o WhatsApp para negócios da versão tradicional.
1. Perfil
É possível criar um perfil profissional, com todos os dados da empresa. Informações como endereço, telefone, site, descrição da empresa vão poder ser visualizadas com facilidade pelos clientes.
2. Etiquetas
Já se perdeu no meio de tantas conversas? Esse recurso é especialmente útil para corretores de imóveis. A ferramenta permite organizar os contatos ou conversas por meio de etiquetas personalizadas. Ao segmentar os clientes, fica muito mais fácil atendê-los da melhor forma possível.
3. Respostas rápidas
Tempo é dinheiro, certo? Por isso, já ter salvo as mensagens que você mais envia pode ser uma solução muito interessante. É claro que cada cliente merece e vai ter um atendimento personalizado. Mas existem dúvidas comuns que podem ser respondidas de forma padronizada sem atrapalhar a qualidade do atendimento.
4. Mensagens automatizadas
Ninguém gosta de enviar uma mensagem e demorar para receber retorno. Os seus clientes também não querem. Definir uma resposta padrão para ser enviada automaticamente quando você não puder atender é uma medida muito legal. Por meio dessa ferramenta também é possível criar uma saudação — uma mensagem para ser enviada instantaneamente quando um cliente entrar em contato.
5. Estatísticas
Nesta versão as empresas vão ter acesso a dados importantes para descobrir como o conteúdo está sendo recebido pelos clientes. Quantas pessoas leram as mensagens enviadas? Qual é a taxa de resposta? Assim é possível saber o que está dando certo e o que pode ser melhorado na estratégia.
Como baixar o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é indicado para empresas de pequeno ou médio porte. O número de celular escolhido não pode estar vinculado à outra conta do aplicativo e precisa, ao mesmo por enquanto, ser Android. Depois, basta acessar o site da rede social e fazer o download gratuitamente. A ferramenta pode ser acessada por celulares, tablets e também pelo computador.
De que forma o WhatsApp Business pode ser útil no mercado imobiliário?
Incluir o WhatsApp Business na sua estratégia de marketing imobiliário pode ser um excelente diferencial. Como vimos, o aplicativo tem vários recursos que podem contribuir para aumentar a presença da marca, melhorar o relacionamento com os clientes e otimizar tempo.
Mas para que a ferramenta seja realmente positiva para os negócios, é preciso ter alguns cuidados. Veja algumas dicas:
1. Não seja inconveniente
Enviar mensagens sem que o cliente tenha autorizado é um grande erro. É preciso captar o número por meio de outras plataformas, e colocar o WhatsApp como uma das opções de contato. Isso evita que o número da empresa seja bloqueado no aplicativo ou prejudique a credibilidade dela. Também é fundamental se atentar para o horário de envio das mensagens.
2. Use a criatividade
Se quer despertar a curiosidade das pessoas, é preciso sair do óbvio e surpreender os clientes. Não envie apenas textos, use imagens e vídeos de qualidade para mostrar os empreendimentos.
3. Segmente as mensagens
As categorias são fundamentais para poder criar mensagens para cada tipo de cliente. Afinal, um conteúdo pode interessar quem pretende comprar imóveis na planta e não atender os clientes que querem comprar imóveis de luxo prontos para morar.
O WhatsApp Business pode ser um grande aliado para as empresas do ramo imobiliário. Por meio do aplicativo é possível atrair novos clientes, tirar dúvidas e manter o relacionamento com os compradores antigos. Tudo isso de forma rápida e prática.
Gostou de saber um pouco mais sobre o WhatsApp Business no mercado imobiliário? Aproveite para conhecer as tendências do marketing imobiliário para 2019!